Ablauf
- Anfrage stellen: einfach unter einem Produkt auf „Jetzt Anfragen“ klicken und das Formular ausfüllen und absenden.
- Email-Antwort mit einem konkreten Angebot erhalten (Rechnung mit Gesamtpreis inkl. Versandkosten)
- Wenn du vorrätige Artikel aus meiner Sofortkaufsektion bestellst, dann sind diese normalerweise sofort versandfertig.
- Wenn du Personalisierungswünsche (z.B. Farbwünsche etc.) hast oder mehr Artikel bestellen möchtest als ich vorrätig habe, dann teile ich dir in meinem Angebot eine ungefähre Fertigungszeit mit. Alle meine Produkte werden von mir liebevoll von Hand angefertigt. Bitte habe Verständnis, dass dies Zeit braucht und dass ich eventuell auch nicht alle Wünsche erfüllen kann.
- per Überweisung oder paypal bezahlen (die Zahlungsinformationen findest du auf der Rechnung)
- Päckchen/Paket erhalten: nachdem ich deine Zahlung erhalten habe schicke ich dir deine Bestellung zu
FAQs
Wie kann ich etwas bestellen?
Einfach unter einem Produkt das dir gefällt auf „Jetzt Anfragen“ klicken. Danach erscheint ein Anfrageformular, dieses bitte vollständig ausfüllen und abschicken. Du kannst hier auch angeben, dass du dich für mehrere Artikel interessierst.
Kann ich personalisierte Produkte bestellen?
Teile mir deine Wünsche zur Personalisierung gerne bei deiner Anfrage mit. Ich teile dir in meiner Antwort dann mit ob, wie und bis wann ich deine Wünsche umsetzen kann und welche Kosten dadurch entstehen. Ich möchte, dass du viel Freude an meinen Produkten hast und werde mich bemühen auf deine Wünsche einzugehen. Bitte habe aber auch Verständnis, falls dies mal nicht möglich sein sollte.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Sobald der Rechnungsbetrag bei mir vollständig eingegangen ist verschicke ich deine Bestellung und informiere dich per Email, dass sie auf dem Weg zu dir ist. Möchtest du mehr Produkte als ich aktuell vorrätig habe oder hast du Personalisierungswünsche wie z.B. spezielle Farben in deiner Anfrage angegeben, so teile ich dir mit meinem Angebot einen ungefähren Zeitraum bis zur Fertigstellung und Versand mit. Danach kannst du noch immer entscheiden, ob du zu diesen Konditionen bestellen möchtest oder nicht.
Was kostet mich der Versand?
Wir versenden ausschließlich mit Sendungsverfolgung.
Je nach Größe und Gewicht der Bestellung kostet der Versand innerhalb Deutschlands 3,45€ bzw. 5,49€.
Die genaue Höhe der Versandkosten teile ich dir als Antwort auf deine Anfrage mit.
Wie lange dauert der Versand?
Jedes Paket wird von mir selber liebevoll verpackt. Je nach Produkt und je nach der Menge an Bestellungen kann der Versand bis zu 15 Werktage ab Abgabe beim Versanddienstleister dauern. Meistens geht es aber viel schneller!
Kann ich auch außerhalb Deutschlands bestellen?
Ich verkaufe und liefere nur innerhalb Deutschlands.
Wann und wie kann ich bezahlen?
Du kannst per paypal oder Überweisung bezahlen.
Auf deine Anfrage per Anfrageformular antworte ich mit einem konkreten Angebot, welches auch eine Rechnung enthält. Möchtest du den Kauf tätigen überweise bitte den Rechnungsbetrag oder sende ihn per paypal. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt. Das kann mehrere Tage dauern. Genaue Zahlungsinformationen findest du auf der Rechnung.
Kann ich ein Produkt zurückschicken?
Natürlich kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen – genaue Informationen dazu findest du hier. Bitte kontaktiere mich zum Beispiel per Kontaktformular oder Email falls etwas nicht in Ordnung ist oder du etwas zurückschicken möchtest.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Du kannst mich ganz einfach per Kontaktformular oder auch per Email erreichen. Ich melde mich dann auf jeden Fall bei dir. Bitte habe Verständnis dafür, dass ich als Einzelunternehmerin keinen telefonischen Support anbieten kann.